コロナ禍を機に旅行業から転身

変化の少ない環境で仕事を続けることへの疑問を抱えていた

― カイポケにジョインした経緯と理由を教えてください。

前職は総合旅行会社の営業職でした。入社して良い成績を出せるようになり、また比較的早い時期に役職を得ることもできたため、ある程度将来を見通しながら仕事をしていました。

しかし、仕事内容の変化が少なく、このまま同じ環境で20年30年と働き続けていくのは何か違うのではないかと徐々に感じ始めるようになりました。ちょうどその頃、新型コロナウイルス感染症の流行が始まり、それに背中を押される形で転職活動を始めました。

私が転職先選びの軸としていたことは、「将来にわたって世の中に求められる業界であること」「営業職として顧客に向き合うことに集中できるよう、組織の役割が整理され、部署間の連携がとれていること」「変化が多い環境であること」の3つでした。

面接などのコミュニケーションを通じて、この全ての条件を満たしていると感じ、カイポケにジョインすることを決めました。

― 前職の職務内容と現職との繋がりを教えてください。

以前は、教育旅行というパッケージを販売していました。

中学や高校の先生に飛び込み営業をして、旅行の企画提案を行い、商品のプレゼンテーションや、催行までの打ち合わせ、添乗から精算まで一連の業務を受け持っていました。

現在担っているカイポケのセールスでは、まずサービスを無料で体験していただいてから、有料会員になっていただくというプロセスを動かしています。

無料体験の段階ではカイポケの魅力を的確にアピールすることを心がけています。こうした自社の商材の魅力を伝える力は、前職の経験で鍛えられたものだと思います。

また、前職では、学校の先生方は横のつながりが非常に強いため、一つ一つの商談でしっかりとした人間関係を築いていくことを心掛けていました。そうすることで自然と信頼感も構築されていきました。

この経験を活かして、現職では、お客様が無料会員から有料会員に移行する段階で、できないことを正直に伝えたりお客様のニーズに合う応用的な使い方を提案することで、信頼感を得るよう心掛けています。